Honda Cars 奈良中央 ホンダネットナラ
   
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弊社では新車、中古車をご成約いただきましたお客様全員にアンケート(CSアンケート)を実施し、今後の活動に活かしております。手厳しい意見もございますが、ひとつひとつを真剣に受け止め、これからもお客様からの信頼を得られるように全力で頑張ります!
 
第40回CSアンケートプレゼント当選者 発表
〜毎月3万円のホンダネットナラ商品券が5名様に〜
天理市 ニシグチ様  
奈良市 オカダ様  
天理市 ミナミ様  
大和郡山市 ヨシカワ様  
奈良市 タナダ様  
    以上5名様
 
アンケート項目例
●店の雰囲気はいかがでしたか?
●営業マンの接客態度はいかがでしたか?
●店長の接客態度はいかがでしたか?
●納車時の納車点検シートの説明は分かりやすかったですか?
●納車後、営業マンからの調子伺いの電話の印象はいかがでしたか?(納車後1週間以内)
●納車後、店長からのご挨拶の電話の印象はいかがでしたか?
●事務員の接客態度はいかがでしたか?
●約束事は必ず守るという姿勢はいかがでしたか?
●サービスマンの接客態度はいかがでしたか?
●お客様がご契約された内容と、同封の注文書のコピーの内容に相違はございませんでしたか?
 
お客様からのコメント
・FIT1300ccの後部座席の側面の上部に取っ手がないので、車に乗るとき、老人は乗りにくそうだ。後で取っ手はつけられるか。
・ありがとうございます。できるだけ長く乗るつもりです。
・いつも、気持ち良く、担当の来島さんに対応してもらってます。これからも利用させてもらいます。
・いろんなことでの対応がよく満足しております。
・オプションを後付けで、購入したいが、高額なので、見合わせていたが商品券3万円が当たれば・・・と考えている。
・お客様のタイプに合わせる室さんの接客が素晴らしかったです。私は何回も足を運ぶのがいやなタイプですが、明快、簡潔な説明に、1回の接客でスンナリ決定しました。次回も室さんからと思います。
・お店にいつもお花が飾ってあるので明るい雰囲気になっていてとても良いです。納車の際もお花をいただき嬉しかったです。
・お店の雰囲気、接客態度も良いのでこれを続けてほしい。
・スマートキーの対策部品を早く取り替えて欲しい。サイドステップの隙間がすぐ汚れる。燃費がもう少しよければ・・・
・フリード気に入って乗ってます。店の印象も大変良いです。
・フロント天井のルームランプ及び助手席のアームレストは必須では?と思います。
・Hondaさんのアンケートにはいつも上司のあいさつ(店長)はありましたか?とありますが、上司があいさつするようになっているのですか?あいさつされた事がないです。営業の方は熱心で喜んでいます。不景気で大変ですが頑張って下さい。
・もう少し高級感ある店舗内容にしてはどうか。
・花や写真をいただきありがとうございました。
・外見より車内は広く、運転すると、アクセルの踏み込みがソフトで、レガートにスピードが出るので、大変乗り心地良く、快適です。
・貴社からの4台目の車購入であらゆる点で全面的に信頼しています。
・貴社の爽やかな接客態度に感心しました。
・高齢であまり車に関心もなく、何度も説明を聞きなおしても親切に教えて下さりありがたかった。
・国方さんにはいつも良く対応いただいてます。これからもよろしくお願いします。
・今後共サービスよろしくおねがいします。
・些細な相談にも乗っていただき、すごく助かっています。
・昨年、車を購入した時も、今年車を購入した時も藤本さんには良くしていただきました。これからも宜しくお願いします。
・思っていた程、燃費がのびない。
・秋の芋ほりは大好評でした!!春のいちご狩りもよろしく!!
・純正ナビを付けたけどCDを録音するときに新しい曲はナビのリストに入ってないので、No titleになるはずなのに、勝手に他の曲のタイトルになる事があるので、何とかしてほしい。
・乗りやすい車です。やっと1,000kmになりました。
・神代様には大変お世話になりありがとうございました。初めてのHonda車ですが、安心して満足して購入することができました。今後共よろしくお願い致します。
・洗車する場所が、どこのHondaでも出来たらいいのにと思いました。
・前席シートの背面、座面共もう少し大きい方が座りやすいと思う。リアブレーキもディスクの方が効き、よく安心できる。
・他メーカーのディーラーも数店回りましたが、営業さんの接客が良かったのが購入に至る大きな理由の一つでした。今後のアフターサービスにも期待しています。
・担当の方がとても好印象でよかったです。次回もお願いします。
・店頭には伺っていないので、アンケートに十分答えられませんが、中西さんにはご足労頂き、また、かなりワガママにも対応して頂き、感謝しております。
・店内いつもきれいなそうじされていて(特にトイレ)気持ちいいです。ありがとう。
・特になし、今回の車に大満足しています。
・非常にお世話になりました。今後共よろしくお願いします。
・又、車のメンテナンス等よろしくお願い致します。
・無理を聞いていただき助かりました。喜多さんには良くして頂きました。次も宜しく。
(更新日:2009年3月9日)
 
 
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